س1: ماهو متجر أرجان باكيج ؟

ج1:هو متجر لبيع زيت الأرجان المغربي الأصلي الطبيعي 100 % والمنتجات التجميلية المغربية ذات الجودة العالية .

س2 : ماهو المميز في أرجان باكيج ؟

ج2 : يتميز بإنتاج زيت الأرجان وعصره وتجميعه في معاملنا الخاصة، ويتم الإشراف عليه من قبل صاحب المؤسسة وعلى تصنيع أغلب المنتجات للتأكد من جودتها .

س3 : هل المنتجات مصرحة من هيئة الدواء والغذاء ؟

ج3 : جميع منتجاتنا نظامية و مصرحة من هيئة الدواء والغذاء .

س4 : ماهي طريقة التسجيل في الموقع ؟

ج4 : الضغط على أيقونة التسجيل الموجودة في أعلى الصفحة الرئيسية ، كتابة الاسم كامل، تحديد نوع الجنس ذكر او انثى، اختيار الدولة، كتابة رقم الجوال ، والرقم السري وبعد النقر على زر التسجيل سيصلك كود تحقق على رم جوالك المسجل وسيتم تنشيط حسابك وتصفح الموقع بعد ادخالك لرمز التححق.

س5 : ماهي طريقة الدخول للموقع ؟

ج5يتم الدخول للموقع عن طريق النقر على ايقونة دخول وستظهرلك صفحة اخرى لأدخال رقم الجوال وكلمة المرور.

س6 : ماذا أفعل إذا لم يصلني كود التسجيل ؟

ج6 : الرجاء التحقق من رقم الجوال المدخل، واذا تم التأكد ان الرقم صحيح ولم يصلك الرمز الرجاء التحقق ان كان رقم الجوال المدخل يستقبل الرسائل الاعلانية او الدولية.
وان لم يصلك الرمز بعد تواصل معنا عن طريق رقم التواصل الموحد 920010741 أو الشات او عن طرييق نموذج اتصل بنا.

س7 : ماذا أفعل إذا لم تصلني رسالة إستعادة كلمة المرور ؟

ج7: تواصل معنا عن طريق رقم التواصل الموحد 920010741 أو الشات او عن طريق نموذج اتصل بنا

س8 : ماهي طرق الدفع المتبعة في المتجر ؟

ج8: 1- طريقة التحويل البنكي : وهي طريقة تساعد من لايملك الفيزا أو البطاقة الائتمانية من التحويل المصرفي العادي ورفع الايصال أو صورة ملخص الطلب إذا كان التحويل من التطبيقات المصرفية في الجوال.

2- الدفع عند الاستلام: يمكنك الدفع بشكل نقدي لمندوب التوصيل عند استلام الطلبية.

3- التحويل بالفيزا أو البطاقة الإئتمانية  اوبايبال

س9 : عند التحويل البنكي لم يكن هناك ايصال ؟

ج 9: يجب إرفاق صورة رسالة الخصم المرسلة من البنك للجوال.

س 10 : ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة أثناء الدفع  ؟

ج 10 : أبلغي أحد موظفي الدردشة أو الاتصال على الرقم الموحد  920010741 او في صفحة اتصل معنا.

س11 : عند التحويل البنكي لايوجد هناك إيصال أو رسالة بنكية ماذا أفعل ؟

ج11 : يتم ارفاق صورة مكتوب عليها اسم صاحب الحساب المحول منه والمبلغ وتاريخ الحوالة للتأكد من البنك من قبلنا أو يتم تبليغ إحدى موظفاتنا عن طريق الدردشة أو رقم التواصل.

س12 : ماذا أفعل إذا لم يتم الـتأكد من الحوالة ؟

ج12 : سوف يتم إبلاغك بسبب رفض الحوالة البنكية ,, وعند أي اعتراض على رفض الحوالة تواصل معنا عبر الشات أو عن طريق رقم التواصل .

س13 : طريقة التحويل من خارج المملكة ؟

ج13: عن طريق البطاقة الائتمانية أو الفيزا او بايبال .

س14 : هل زيت الأرجان يستخدم للشعر فقط ؟

ج14 : زيت الأرجان منتج طبيعي يستخدم للبشرة والشعر والأظافر.

س15 : هل زيت ألأرجان آمن ومناسب لإستخدام على الأطفال والرضع ؟

ج15 : نعم الزيت طبيعي 100 % ومناسب للأطفال والرضع ,, ولكن يتم تجربته أولا على منطقة صغيرة.

س16 : هل زيت آمن لإستخدام للحوامل ؟

ج16 : نعم الزيت آمن لإستخدام الحوامل وأيضا مفيد جدا لتشققات البطن .

س17 : هل جميع المنتجات مناسبة لأطفال ؟

ج17 : يمكن استخدام زيت الارجان والشامبو والبلسم على الأطفال لكونها مستخلصة من مواد طبيعية بالإضافة الى انه يمكن للاطفال تناول الاملو المغربي حيث انه مناسب لجميع الاعمار , اما بقية المنتجات , لا ينصح بإستخدامها للأطفال اقل من ٩ سنوات حيث ان أجسادهم غير مهيئة للتقشير بالمقشرات او الصابون البلدي

 

س18: ماذا أفعل إذا واجهتني مشكلة في الطلب من الموقع ولم أستطع رفع الطلب ؟

ج18 : بلغ احد موظفينا في الشات أو رقم التواصل ليتم رفع الطلب من قبلهم ,, وسوف تجد الطلب موجود في صفحة طلبياتي الخاصة بك خلال ساعتين وإذا لم تجده أعد التواصل معنا.

س19 : كم من الوقت سيستغرق توصيل طلبى ؟

ج19 : سيتم إيصال الطلبات في اقرب وقت بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن وحسب التوقيت الذي تحدده شركات الشحن بسبب الضرف الحالية , وحتى لا يحدث أى تأخير يرجى وضع عنوان مفصل ورقم جوال صحيح  للاتصال أثناء الطلب.

س20 :  كيف يمكننى التحقق من حالة التوصيل الخاصة بى؟

ج20 : يمكنك التواصل معنا دائما لمراجعة حالة طلبك أو تتبع الطلب من صفحتك الخاصة برقم التتبع على حسب شركة  الشحن التي تم الشحن عليها.

س21 :  هل يمكنني فتح المنتج و تجربته قبل دفع قيمة الطلب؟ ​

ج21 : لا يمكنك تجربة المنتج قبل دفع قيمة الطلب.

س22 : هل يمكنني استبدال او استرجاع المنتج؟

ج22: إرضاءكم هو غايتنا ولكن لا يسمح باسترجاع او استبدال المنتجات، باستثناء الحالات التالية

·       المنتجات التي تصل لكم تالفة.

·       الطلبات غير المكتملة.

خلال 5 أيام من استلام الطلب في الحالتين السابقتين، يسمح باستبدال او استرجاع المنتج.

س23 :   هل يوجد توصيل دولي ؟

ج23 : نعم يوجد توصيل إلى أغلب دول العالم .

س24 : هل يختلف مبلغ التوصيل الدولي عن المحلي ؟

ج24 : نعم يختلف مبلغ التوصيل على حسب كل دولة وعلى حسب وزن الشحنة ويظهر المبلغ بعد اكتمال الطلب.

س25 : ماهي قيمة التوصيل في المملكة العربية السعودية ؟  

ج25 : قيمة التوصيل 40 ريال سعودي في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

س26 : أين يوجد رقم الشحنة ؟

ج26 : يمكنك إيجاد بوليصة الشحن التي تحتوي على رقم تتبع الشحنة في صفحة طلباتي ,, ويمكنك أيضا تتبع الشحنة على حسب شركة الشحن أرامكس أو سمسا

س27 : إذا لم أجد رقم التتبع للشحنة أو هناك مشكلة في تتبع الشحنة ؟

ج27 : أبلغ أحد موظفينا في الشات أو بواسطة الرقم الموحد 920010741 او من نموذج اتصل بنا.

س28 : هل يمكنني سؤال الموظفين في الشات عن أي استفسار أو مشكلة واجهتني في المتجر ؟

ج28 : نعم ,, فموظفونا موجودون لخدمتكم دائما ولتلبية احتياجاتكم والاجابة عن أسئلتكم .

تمت الإضافة بنجاح